随着ABB业务的不断拓展,使用ABB机器人的客户越来越多。无论是刚刚入门ABB机器人的新手菜鸟,还是从业20年的ABB机器人资深用户、机器人***,在使用的过程中或多或少都会遇到一些“疑难杂症”和故障。
碰到这样急需求助的情况,ABB机器人客户服务无疑是能迅速解客户燃眉之急的不二选择。您可以任意选择通过微信公众号,热线电话或发送邮件的方式联系我们。
目前,ABB机器人客户服务部门热线团队每月都要接到大量的电话和邮件,并且随着市场的不断扩大和业务的飞速发展,相信未来这个数字也会日益增大,用户对于售后服务的要求也会越来越高。
传统的一对一电话、邮件等形式的服务,已经越来越难以满足增长迅猛的客户数量和需求。甚至在繁忙时段,客户需要长时间的等待才能拨通热线电话。在这些咨询电话中,有一部分客户为了咨询保修进度,就需要等待数分钟。如:保修信息是否已经被处理?备件什么时候到?人员安排哪天来?